Foire aux questions

Le choix dépend de la capacité du bâtiment, de l’espace disponible et des exigences de Canada Post. Des outils de sélection et des guides techniques Cendrex permettent d’identifier le modèle approprié.

Cendrex vend exclusivement à des distributeurs autorisés. Vous pouvez effectuer une demande de soumission sur notre site Web en utilisant le formulaire prévu à cet effet.

Si vous êtes architecte, entrepreneur, promoteur ou gestionnaire immobilier, nous vous recommandons de communiquer d’abord avec votre distributeur afin de bénéficier de l’ensemble des services et avantages offerts par le réseau Cendrex.

Vous n’avez pas de distributeur ? Contactez-nous et nous vous dirigerons vers le partenaire approprié.

La grande majorité des boites aux lettres Cendrex sont conçus pour répondre aux exigences de Postes Canada lorsqu’ils sont sélectionnés et configurés en conséquence. Notre équipe accompagne les professionnels du bâtiment dans la sélection et la configuration des modèles afin de satisfaire aux exigences de Postes Canada. Il demeure de la responsabilité du client de vérifier les exigences applicables à son projet avant la commande et l’installation.

Les boîtes aux lettres Cendrex sont basées sur des modules standards. L’intérieur est entièrement configurable selon les besoins du projet : compartiments, systèmes de verrouillage, identification et casiers à colis.

Les boîtes aux lettres verticales sont fabriquées entre 10 à 20 jours ouvrables et les horizontales en 20 jours ouvrables. Ces délais incluent la configuration personnalisée du module.

Les produits sont destinés aux architectes, ingénieurs, promoteurs, entrepreneurs et gestionnaires immobiliers, les commandes sont passées via des distributeurs autorisés.

Ce portail s’adresse aux professionnels du bâtiment travaillant sur des projets commerciaux en Amérique du Nord, notamment :

• Les entrepreneurs généraux et les chefs de projet confrontés à des délais serrés.
• Les corps de métier spécialisés (CVC, électricité, plomberie) qui ont besoin de précisions sur le choix et l’adaptation des tableaux électriques.
• Les ingénieurs en mécanique qui ont besoin d’une validation technique pour s’assurer de l’exactitude des cahiers des charges.
• Les installateurs et les chefs de chantier chargés de veiller à la qualité de l’exécution et de prendre les décisions sur le terrain.

Non, Cendrex PRO ne vend pas directement. Tous les achats sont traités exclusivement par le réseau de distributeurs agréés de Cendrex, qui compte plus de 2 000 points de vente aux États-Unis et au Canada. Ce service a pour seule vocation de fournir une assistance technique spécialisée.

Ce service est conçu pour fournir des conseils immédiats et précis, et vise à apporter des réponses techniques dans les 48 heures suivant la demande.

Les membres ont accès à un écosystème technique complet au sein du portail, comprenant notamment :

• Outils pour prescripteurs / Assistance à la spécification : téléchargez des plans ou des cahiers des charges pour obtenir rapidement des recommandations de produits précises et des conseils techniques.
• Sélecteur de trappes d’accès : un outil de configuration qui vous aide à choisir la trappe d’accès adaptée à votre application en fonction du contexte d’utilisation, des exigences d’ouverture et des contraintes de performance.
• Outils et ressources techniques : une documentation centralisée et à jour, telle que des guides d’installation et des fiches techniques.
• Mises à jour sur les normes et la conformité : des mises à jour proactives concernant les normes du secteur et les changements en matière de validation des produits.
• Assistance à la coordination sur chantier : une aide pour faciliter la logistique de livraison des projets afin de garantir que le bon produit arrive à temps.
• Localisateur de distributeurs : vous met en relation avec le distributeur agréé le plus proche pour un approvisionnement sans encombre.

Non, Cendrex PRO est un abonnement gratuit, sans frais ni engagement.

Cendrex PRO est un programme d’adhésion professionnel gratuit conçu pour aider les équipes de construction du secteur commercial et institutionnel à prendre des décisions techniques plus rapides et en toute confiance. Les membres bénéficient d’un accès direct à l’expertise des fabricants, ainsi qu’à des outils et des ressources consacrés aux panneaux d’accès.

Cendrex PRO vous aide à rester sur la bonne voie et à réduire les risques en vous fournissant des informations provenant directement des fabricants, qui permettent de clarifier les spécifications, de valider la conformité et de donner des orientations précises sur le choix des modèles. Cette attention portée à la précision des décisions permet de réduire les demandes d’informations, les erreurs de spécification et les retouches coûteuses avant même qu’elles n’atteignent le chantier.

La contribution LEED v4 est associée à la famille de produits concernée. Lorsqu’un produit personnalisé est fabriqué à partir d’une famille de produits admissible, la documentation environnementale associée à cette famille demeure disponible.

Pour valider la conformité d’un produit spécifique, consultez sa documentation technique.

Les critères officiels, exigences et lignes directrices relatifs aux crédits LEED v4 sont publiés par le Conseil du bâtiment durable du Canada (CAGBC) et le U.S. Green Building Council (USGBC).

Pour toute interprétation des crédits LEED ou des exigences applicables à un projet, référez-vous directement à ces organismes. La documentation environnementale des produits Cendrex est disponible dans la section documentation technique de chaque fiche produit.

Pour les produits admissibles, Cendrex met à disposition les déclarations sanitaires de produits (HPD), les déclarations environnementales de produit (EDS), les fiches techniques environnementales (FTE) ainsi que les certificats de contenu recyclé.

Ces documents sont disponibles dans la section documentation technique de chaque fiche produit et peuvent être utilisés dans le cadre d’une soumission visant une certification LEED v4.

Plusieurs portes et panneaux d’accès Cendrex contribuent aux crédits LEED v4. Pour vérifier si un produit est admissible, consultez sa documentation technique. Les fiches techniques environnementales (FTE), déclarations environnementales de produit (EDS), déclarations sanitaires de produits (HPD) et certificats de contenu recyclé sont disponibles pour les produits concernés.

Les produits contribuant aux crédits LEED v4 sont identifiés dans le catalogue en ligne par une pastille verte: https://cendrex.p3f.dev/fr/products/

La demande de soumission se fait directement à partir du catalogue en ligne:

• Sélectionnez le modèle standard souhaité.
• Cliquez sur le bouton « Personnaliser ».
• Entrez les dimensions et options requises.
• Ajoutez le produit personnalisé à votre soumission.

Votre soumission demeure accessible en tout temps dans le coin supérieur droit du site web.

Oui. Nous fabriquons des panneaux d’accès avec dimensions non standards en 5 jours ouvrables à partir de modèles standards personnalisables.

La largeur, la hauteur et la profondeur peuvent être configurées selon les besoins du projet sans nécessiter une conception entièrement sur mesure.

Un panneau d’accès personnalisé en 5 jours est fabriqué à partir d’un modèle standard existant dont les dimensions et les options peuvent être modifiées, incluant la largeur, la hauteur, la profondeur, les matériaux, les mécanismes de verrouillage, les pentures, les poignées et autres options disponibles. Aucun nouveau dessin technique n’est requis, ce qui permet un délai de fabrication rapide de 5 jours ouvrables.

Un panneau d’accès sur mesure en 10 jours correspond à une nouvelle conception de produit. Un nouveau dessin technique est créé pour répondre à des exigences spécifiques qui ne peuvent pas être réalisées à partir d’un modèle standard existant du catalogue.

Nos panneaux d’accès standards peuvent être configurés avec un large éventail d’options selon les exigences du projet. Les options disponibles incluent différents matériaux, des mécanismes de verrouillage à faible, moyenne ou haute sécurité, différents types de pentures, poignées, joints d’étanchéité et autres options de personnalisation.

Les options sont sélectionnables directement dans le catalogue en ligne lors de la configuration du modèle.

Les produits entièrement sur mesure sont fabriqués en 10 jours ouvrables après validation des dessins techniques.
Les produits personnalisés sont fabriqués en environ 5 jours ouvrables.

Un modèle standard peut être adapté dans le cadre d’un produit personnalisé en ajustant les dimensions et/ou des options, sans nécessiter une conception entièrement sur mesure. Plus d’informations sur les produits personnalisé: Sur mesure en 5 jours

Un produit sur mesure est nécessaire lorsque les contraintes techniques, architecturales ou d’installation ne peuvent pas être respectées avec un modèle standard ou personnalisé en options et/ou en dimensions.

Un produit standard est un modèle du catalogue sans modification.

Un produit personnalisé est une adaptation des dimensions et/ou des options d’un modèle standard.

Un produit entièrement sur mesure est conçu lorsque aucun modèle standard ou personnalisé ne permet de répondre aux exigences techniques du projet.